保証・アフターサービス

工事が終わった後も、住まいをサポートします

外壁や屋根のリフォームは、工事が完成したらすべて終わりではありません。

塗装直後の仕上がりだけでは、数年後まで施工状態がどのように維持されるかを判断することはできません。だからこそ、施工後に気になる症状が見つかった場合の保証と、年月が経過した後に住まいの状態を確認できるアフターサービスの両方が重要です。

ソトマモリでは、工事内容に応じた施工保証と、工事後のアフターフォローをご案内しています。

外壁塗装・屋根塗装の保証期間は、使用する塗料や施工内容などによって異なります。コーキング、付帯物塗装、外壁・屋根の補修などにも、工事内容に応じた保証期間を設定しています。

また、施工から10年を目安に、住まいの外装状態を確認する無料10年目点検をご案内します。

施工直後だけでなく、その後も外壁・屋根について相談できることを、ソトマモリのアフターサービスの基本としています。

最長10年施工保証工事内容に応じた保証期間と保証内容を、ご契約時の保証書・書面でご確認いただけます。
無料10年目点検施工から10年を目安に、住まいの外装状態を確認する無料点検をご案内します。

ソトマモリの施工保証

ソトマモリでは、施工した工事について、ご契約時に定めた保証期間・保証条件に基づく施工保証をご案内しています。

保証期間は工事の種類によって異なります。外壁塗装・屋根塗装は使用する塗料や施工内容などに応じて1～10年、コーキング・付帯物塗装・補修工事などには、それぞれの工事内容に応じた保証期間を設定しています。

保証書では、「保証期間」だけでなく、「どの施工部分が保証対象となるのか」「どのような症状が対象になるのか」「どのような場合が対象外となるのか」を確認できるようにします。

例えば、外壁塗装や屋根塗装では、施工した塗膜について、保証条件に該当する著しい変退色、浮き・剥がれなどを主な確認対象とします。一方、コーキングや補修工事は使用する材料や施工方法が異なるため、塗装工事とは別の保証期間・対象内容となります。

また、塗料や屋根材に示されている耐用年数と、ソトマモリの施工保証期間は同じものではありません。実際の保証期間は、工事内容・使用材料・施工条件などに応じて、ご契約時にご確認いただきます。

工事ごとの保証内容

ソトマモリでは、工事内容ごとに保証期間と保証対象を設定しています。

外壁塗装・屋根塗装では施工した塗膜、コーキングでは施工したシーリング材、補修工事では実際に補修した施工箇所など、工事によって保証する対象が異なります。

そのため、すべての工事を同じ保証年数で扱うのではなく、施工方法・使用材料・施工箇所に応じて保証内容を設定しています。

以下は、ソトマモリでご案内する主な保証期間です。最終的な保証期間・保証対象は、ご契約時の保証内容をご確認ください。

工事内容	保証期間	主な保証対象
外壁塗装	1〜10年	施工した塗膜
屋根塗装	1〜10年	施工した塗膜
コーキング	1か月	施工したコーキング
付帯物塗装	1年	契約対象となる付帯部の塗装
外壁補修	2年	施工した補修箇所
屋根補修	2年	施工した補修箇所
外壁付帯物設置	2年	契約対象となる設置工事

外壁塗装では、施工した塗膜について保証条件に該当する著しい変退色や、浮き・剥がれなどを主な確認対象とします。

保証期間は使用する塗料や施工内容等によって1〜10年の範囲で異なります。塗料そのものの耐用年数と保証期間は異なるため、ご契約時には使用塗料とあわせて保証期間をご確認ください。

保証対象となる主な症状: 施工した塗膜について、保証条件に該当する著しい変退色、塗膜の浮き・剥がれなど。
主な対象外・確認が必要なケース: 自然災害、既存下地・構造、施工対象外部分に起因する症状などは対象外となる場合があります。個別条件は保証書・保証規定でご確認ください。

屋根塗装では、施工した屋根塗膜について保証条件に該当する著しい変退色、浮き・剥がれなどを確認します。

屋根は日射や雨風を直接受ける部位であり、屋根材や施工条件によっても状態が異なります。保証期間だけでなく、対象となる施工範囲もご契約時にご確認ください。

保証対象となる主な症状: 施工した塗膜について、保証条件に該当する著しい変退色、塗膜の浮き・剥がれなど。
主な対象外・確認が必要なケース: 自然災害、既存屋根材・下地、施工対象外部分に起因する症状などは対象外となる場合があります。個別条件は保証書・保証規定でご確認ください。

コーキングは、外壁材の継ぎ目や窓まわりなどに施工する部材です。施工したコーキングについて、保証条件に該当する剥がれや急激な劣化を主な確認対象とします。

施工箇所や既存部材の状態によって確認する内容が異なるため、対象範囲はご契約時の書面でご確認ください。

保証対象となる主な症状: 施工したコーキングの剥がれや、保証条件に該当する急激な劣化。
主な対象外・確認が必要なケース: 建物の動き、既存下地や施工対象外部分に起因する症状などは対象外となる場合があります。個別条件は保証書・保証規定でご確認ください。

付帯物塗装は、契約対象となる付帯部の塗装を指します。外壁や屋根とは施工箇所・使用材料が異なるため、保証期間と対象範囲も分けてご案内します。

どの部位が契約対象に含まれるかは工事内容によって異なるため、見積りと保証書をあわせてご確認ください。

保証対象となる主な症状: 契約対象となる付帯部の塗装。
主な対象外・確認が必要なケース: 施工対象外の部位、既存部材の状態や外的要因に起因する症状などは対象外となる場合があります。個別条件は保証書・保証規定でご確認ください。

外壁補修工事では、施工した補修箇所について、保証条件に該当する施工上の不具合を確認します。塗装面とは異なり、補修した範囲ごとに工事内容を確認することが大切です。

補修の対象範囲と既存下地の状態は建物ごとに異なるため、保証対象はご契約内容に基づいてご案内します。

保証対象となる主な症状: 施工した補修箇所の変形、破損、取付不良など、保証条件に該当する施工上の不具合。
主な対象外・確認が必要なケース: 建物構造・既存下地に起因する症状、施工対象外部分からの影響などは対象外となる場合があります。個別条件は保証書・保証規定でご確認ください。

屋根補修工事では、施工した補修箇所について、保証条件に該当する施工上の不具合を確認します。屋根全体ではなく、実際に施工した範囲を確認する工事です。

屋根材・下地・施工範囲によって確認内容が異なるため、見積りと保証書で対象箇所をご確認ください。

保証対象となる主な症状: 施工した補修箇所の変形、破損、取付不良など、保証条件に該当する施工上の不具合。
主な対象外・確認が必要なケース: 既存屋根材・下地、施工対象外部分、自然災害に起因する症状などは対象外となる場合があります。個別条件は保証書・保証規定でご確認ください。

外壁付帯物設置工事では、契約対象となる設置工事について、保証条件に基づき確認します。対象部材や施工範囲は、実際の契約内容によって決まります。

設置対象と既存の外壁・下地は別に確認が必要なため、保証内容はご契約時の書面でご確認ください。

保証対象となる主な症状: 契約対象となる設置工事。
主な対象外・確認が必要なケース: 対象外部材、既存外壁・下地に起因する症状、第三者による改造などは対象外となる場合があります。個別条件は保証書・保証規定でご確認ください。

保証の対象外となる主なケース

施工保証は、ソトマモリが施工した部分について、契約時に定めた保証条件に基づき施工上の不具合を確認する制度です。

そのため、施工品質とは別の原因で発生した症状まで、すべてを施工保証の対象とするものではありません。

例えば、台風・地震などの自然災害、建物本体の動きや既存下地に起因する症状、施工後に第三者が修理・改造を行った箇所、通常の経年変化などは、施工保証の対象外となる場合があります。

一方で、実際の症状を見ただけで「保証対象かどうか」をお客様自身で判断する必要はありません。工事後に気になる症状を見つけた場合は、施工した場所・工事時期・現在の状態を分かる範囲でお知らせください。施工内容と保証条件を確認したうえでご案内します。

自然災害地震・台風・豪雨など、施工品質とは別の原因で生じた損傷は対象外となる場合があります。
外的要因火災や飛来物など、施工後に外部から加わった要因による症状は確認が必要です。
通常の経年変化摩耗・錆・変色など、時間の経過や使用環境による変化は対象外となる場合があります。
第三者による修理・改造施工後に別の工事や改造が行われた箇所は、施工内容との関係を確認する必要があります。
建物構造・下地・既存材料建物本体の動きや既存下地・既存材料に起因する症状は、施工した範囲と分けて確認します。
施工対象外箇所契約時に施工対象としていない箇所に起因する症状は、保証対象外となる場合があります。

保証書で、保証内容を確認できます

保証対象となる工事については、工事内容・保証期間・保証条件などを確認できる保証書をご案内します。

「何年保証なのか」だけではなく、どの施工部分が対象になるのか、どのような場合が対象外になるのかもご確認ください。

保証期間中に気になる症状が見つかった際の確認にも使用しますので、工事完了後も大切に保管してください。

工事後のアフターフォロー

工事後の住まいは、施工直後と同じ状態が永久に続くわけではありません。紫外線や雨風、建物の動きなどの影響を受けながら、少しずつ状態が変化します。

施工後に気になる症状が見つかった場合は、施工内容と保証条件を確認して対応をご案内します。

施工後10年を目安に無料10年目点検をご案内します。保証期間・対象部位・対象症状・対象外条件は、契約内容・保証書をご確認ください。

10年無料10年目点検をご案内。今後のメンテナンス時期を考えるために、外装全体の状態を確認します。

無料10年目点検

外壁や屋根は、工事後も紫外線・雨・風・気温差などの影響を受けながら、少しずつ状態が変化していきます。

外装の劣化は、必ずしも室内から分かるとは限りません。シーリングの硬化やひび割れ、外壁のチョーキング、小さなクラック、金属部の錆、塗膜の浮きなど、普段の生活では気付きにくい変化もあります。

ソトマモリでは、工事後10年を目安に無料点検をご案内します。

10年目点検では、施工した箇所を中心に外壁・屋根・シーリング・金属部などの状態を確認し、今後メンテナンスを考える際の参考となる現在の状態をご説明します。

点検で劣化や補修が必要と思われる箇所が見つかった場合は、症状とその範囲をご説明します。補修・再塗装等をご希望の場合は、必要な工事内容について改めてお見積りをご案内します。

主な点検内容

シーリング
外壁材の継ぎ目や窓まわりにあるシーリングの硬化、ひび割れ、剥がれなどを確認します。シーリングは雨水の侵入を防ぐ重要な部分のため、劣化の程度を確認します。
チョーキング
外壁表面を触ったときに白い粉が付くチョーキングの有無や程度を確認します。塗膜が紫外線や雨の影響を受けて変化している状態を判断する一つの目安になります。
クラック
外壁に発生したひび割れの場所・幅・広がり方を確認します。表面上の細かなひび割れなのか、補修を検討した方がよい状態なのかを確認します。
錆
雨樋金物、板金などの金属部分について、錆の発生や広がりを確認します。錆が進行すると塗膜だけでなく金属自体の劣化につながるため、状態を確認します。
塗膜の浮き・剥がれ
塗装面に浮き・膨れ・剥がれなどが発生していないか確認します。症状がある場合は、発生範囲や下地の状態を確認します。

保証・点検のご相談方法

保証期間中に気になる症状が見つかった場合や、無料10年目点検をご希望の場合は、お電話またはお問い合わせフォームからご相談ください。

ご連絡の際に、「これは保証対象なのか」をお客様自身で判断していただく必要はありません。

施工した建物の所在地、お名前、おおよその工事時期、気になっている場所や症状を、分かる範囲でお知らせください。

保証書・お見積り・工事写真などがお手元にある場合は、確認がスムーズになります。安全に撮影できる場所であれば、現在の状態が分かる写真も参考になります。

内容を確認したうえで、必要に応じて担当施工店との確認や点検日程を調整し、現地の状態をご確認します。

ご相談時に分かる範囲でお知らせください

建物所在地施工した建物を確認するためにお知らせください。
お名前ご契約時の情報を確認するためにお知らせください。
工事を行ったおおよその時期正確な日付が分からない場合も、分かる範囲でお知らせください。
気になっている場所・現在の症状外壁・屋根などの場所と、ひび割れ・剥がれなど見えている状態をお知らせください。
写真安全に撮影できる場合は、現在の状態が分かる写真も参考になります。
保証書・見積書等お持ちの場合は、施工範囲や保証内容の確認に役立ちます。

保証・アフターサービスについてよくあるご質問

すべての工事に10年保証が付きますか？

いいえ。保証期間は工事内容によって異なります。外壁塗装・屋根塗装は使用塗料や施工内容等に応じて1〜10年、コーキング・付帯物塗装・補修工事等にはそれぞれ別の保証期間を設定しています。実際の保証期間はご契約時の保証内容をご確認ください。

保証期間はどこで確認できますか？

工事内容・保証期間・保証条件を確認できる保証書をご案内します。期間だけでなく、対象となる施工部分や対象外となる条件もご確認ください。保証書は工事完了後も保管をお願いします。

保証期間と塗料の耐用年数は同じですか？

同じではありません。塗料・建材の耐用年数は材料の耐久性を考えるための目安であり、施工保証は契約条件に基づいて施工箇所を確認する期間です。使用材料と保証期間は分けてご確認ください。

台風や地震による損傷は施工保証の対象ですか？

地震・台風・豪雨等の自然災害による不具合は、施工保証の対象外となる場合があります。実際の扱いは、症状の原因とご契約時の保証書・保証規定を確認したうえでご案内します。気になる症状がある場合は、まずご相談ください。

保証期間中に気になる症状を見つけたらどうすればいいですか？

建物所在地、お名前、工事時期、気になる箇所など分かる範囲でお知らせください。保証対象かどうかを事前にご自身で判断する必要はありません。施工内容と現在の状態を確認し、必要な対応をご説明します。

外壁以外の付帯部も保証対象になりますか？

付帯物塗装や外壁付帯物設置も工事内容に応じて保証のご案内があります。ただし、対象となる部位と条件はご契約内容により異なります。見積り、保証書・保証規定で対象範囲をご確認ください。

保証書はどのように保管すればいいですか？

工事内容・保証期間・保証条件を確認する書類として、工事完了後も大切に保管してください。気になる症状が見つかった際や、保証対象となる施工範囲を確認する際にも使用します。紛失しないよう、見積書などと一緒に保管すると確認しやすくなります。

工事後も点検してもらえますか？

施工後10年を目安に無料10年目点検をご案内します。保証期間を延長するものではなく、住まいの状態を確認する機会としてのご案内です。実際の内容は工事時のご案内をご確認ください。

10年目点検では何を確認しますか？

施工した箇所を中心に、シーリング、チョーキング、クラック、錆、塗膜の浮き・剥がれなど、外装の状態を確認します。現在の状態と、今後メンテナンスが必要になりそうな箇所をご説明します。点検項目は建物の状態や施工内容によって異なります。

点検で補修が必要と分かった場合はどうなりますか？

症状とその範囲をご説明します。補修や再塗装をご希望の場合は、必要な工事内容について改めてお見積りをご案内します。点検だけで工事を決める必要はありません。

写真を送って状態を相談できますか？

安全な場所から撮影できる場合は、現在の状態が分かる写真も参考になります。ただし、屋根に上がるなど危険な確認を行う必要はありません。写真がない場合も、分かる範囲の症状をお知らせください。

保証対象か分からない場合はどうすればいいですか？

保証対象かどうかが分からない段階でもご相談ください。施工内容、現在の状態、ご契約時の保証書・保証規定を確認して整理します。施工した場所・工事時期・気になる症状を分かる範囲でお知らせいただくと確認が進めやすくなります。